L'étude de cas est une analyse systématique
d'une situation dans le but de :
trouver des solutions
résoudre un problème.
Elle se caractérise par les particularités décrites
ci-dessous.
Caractéristiques
Il n'y a pas de réponse «toute faite» à l'étude
de cas.
Chaque cas est unique.
L'auteur doit faire preuve de jugement, d'esprit d'analyse
et de synthèse, de créativité pour poser le bon diagnostic,
proposer et évaluer des solutions et recommander une décision.
Exemple
Une personne assignée à la saisie de données
se plaint de douleurs lombaires. Présenter un plan d'intervention
pour rendre son poste de travail ergonomique selon les tâches
qu'elle doit accomplir.
Documentation
Selon les cas présentés, différents
documents pourront aider à brosser un portrait de la
situation à étudier et à poser le bon diagnostic.
Documentation
utile
Sites Web
Engineering Communication Centre. University of Toronto.
Writing
Case studies. 2002.