Méthodes de diagnostic et d'évaluation de communication d'organisation
[COMU2350]
[30h + 15h] 5 crédits
Enseignants : Thierry Libaert
Langue d'enseignement : Français
Niveau : Second cycle
Objectifs (en termes de compétences)
- comprendre les logiques d'audit et mettre au point des instruments de mesure adéquats de l'état de la communication interne et externe des organisations;
- analyser les baromètres d'image existants et de mener des études d'images
- réaliser des plans d'évaluation des actions et des campagnes de communication menées par les organisations
- évaluer les conditions d'utilisation optimale des instruments de mesure
Objet de l'activité (principaux thèmes à aborder)
1) des audits de communication, surtout tournés vers les fonctions et flux de communication, de modes de communication et d'images organisationnelles;
2) de sondages d'opinions et d'études de marché;
3) d'analyse des composantes de l'identité organisationelle et de la culture organisationnelle;
4) de méthodes de mesure d'audience et d'approche des publics.
En outre, il permet un examen comparatif des diverses méthodes d'évaluation des acteurs et des politiques en communication.
Une attention particulière est portée aux questions éthiques (respect des personnes, certificabilité des données recueillies, etc...)
Résumé : Contenu et Méthodes
Autres informations (Pré-requis, Evaluation, Support, ...)
Test régulier sur la matière.
Examen
Portefeuille de textes