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Titre :
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Evaluation des services d'écoute téléphonique : une exigence accrue (2012)
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Auteurs :
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SMADJA O. ;
Viêt Nguyen‑Thanh ;
CHAREYRE L. ;
CHARGE DE MISSION ;
CHARGE D'EXPERTISE SCIENTIFIQUE EN PROMOTION DE LA SANTE ;
Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (INPES) (Saint-Denis, France)
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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La santé en action (n° 422, Décembre 2012)
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Article en page(s) :
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pp. 22-23
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Note générale :
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biblio.
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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PROMOTION DE LA SANTE
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AIDE
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TELECOMMUNICATION
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INTERNET
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ENQUETE
;
EVALUATION
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Résumé :
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L'Inpes et les structure pilotant les dispositifs d'aide à distance (lignes téléphoniques et Internet) mènent des évaluations de diverses natures : enquêtes auprès des usagers, suivi des écoutants sur la qualité du contenu, etc., chacune répondant à un objectif précis. Petit tour d'horizon des principales formes d'évaluation pratiquées.
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Note de contenu :
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INTERVENANT, SCIENTIFIQUE
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