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Titre :
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A study to investigate the extent of delivery of an intervention in asthma, in a UK national community pharmacy chain, using mystery customers (2006)
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Titre original:
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Une étude pour examiner l'ampleur de la délivrance d'une intervention dans le cadre de l'asthme, effectuée dans une chaîne de pharmacies communautaires au Royaume-Uni en utilisant des clients mystères
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Auteurs :
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THORNLEY T. ;
GRAY N. ;
ANDERSON C. ;
EASTMAN S. ;
Université de Nottingham (UK)
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Patient Education and Counseling (Vol. 60 n° 2)
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Article en page(s) :
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pp. 246-252
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Note générale :
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biblio.
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Langues:
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Anglais
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Catégories :
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EDUCATION DU PATIENT
MALADIE CHRONIQUE
MALADIE RESPIRATOIRE
ASTHME
ROLE DU PHARMACIEN
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Mots-clés:
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EDUCATION DU PATIENT
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MALADIE CHRONIQUE
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MALADIE RESPIRATOIRE
;
ASTHME
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ROLE DU PHARMACIEN
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Résumé :
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Objectif : l'objectif de cette étude était d'exécuter une brève internvention dans le cadre de l'asthme au sein d'une chaîne nationale de pharmacie au Royaume-Uni, et grâce à l'utilisation de clients mystères, de mesurer l'ampleur de la délivrance de l'intervention sur une période de 4 mois. Conclusion : l'utilisation de clients mystères a permis d'évaluer la participation et la délivrance de cette intervention. En se basant sur les points d'apprentissage acquis durant cette étude, des services futures peuvent être conçus pour les conditions d'autres zones. Implications pratiques : chaque service conçu a besoin d'être simple à exécuter et à délivrer, et posséder la flexibilité nécessaire pour que les pharmaciens et le personnel puissent l'adapter aux besoins locaux.
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Note de contenu :
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SCIENTIFIQUE
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