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Titre :
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Actions d'amélioration de la qualité des soins dans un hôpital universitaire : Actions to improve the quality of cares in students hospitals (1995)
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Auteurs :
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Dominique Bertrand ;
FRANCOIS P. ;
WEIL G. ;
FEDERATION D'EVALUATION HOSPITALIERE ;
CHU Grenoble Alpes ;
SERVICE D'INFORMATION ET INFORMATIQQUE MEDICALES
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Santé publique (Vol. 4, 1995)
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Article en page(s) :
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pp. 425-436
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Note générale :
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biblio.
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Langues:
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Français
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Catégories :
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SANTE PUBLIQUE
SOINS
HOPITAL UNIVERSITAIRE
MILIEU HOSPITALIER
ENQUETE
ASSURANCE DE QUALITE
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Mots-clés:
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SANTE PUBLIQUE
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SOINS
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QUALITE DE SOINS
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HOPITAL UNIVERSITAIRE
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MILIEU HOSPITALIER
;
ENQUETE
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PERSONNEL HOSPITALIER
;
ASSURANCE DE QUALITE
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Résumé :
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Chargés de développer l'assurance qualité dans un établissement Universitaire, les auteurs ont recensé les actions réalisées dans les services médicaux pour améliorer la qualité. Un premier questionnaire a été adressé à tous les médecins (340) et les cadres paramédicaux (170). Les 126 réponses ont permis de repérer 467 actions et d'identifier 72 professionnels impliqués dans des démarches qualité. Ces derniers ont été interrogés en entretien semi-directif pour décrire ces actions, leurs résultats et les problèmes rencontrés. Les principales actions consistaient à rédiger des référentiels (197), animer des groupes de travail (84) ou des réunions de service (54), réaliser des enquêtes (54) ou suivre des indicateurs (33). Cette étude montre le dynamisme des professionnels qui développent spontanément des actions pour améliorer la qualité des soins. Elle montre aussi les limites de ces actions par manque de moyens et de méthodes.
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Note de contenu :
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INTERVENANT, SCIENTIFIQUE
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