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SATISFACTION DE L'USAGER |
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Dominique Doumont, Auteur ; Karine Verstraeten, Auteur | Woluwe-Saint-Lambert : Service Universitaire de Promotion de la Santé (RESO) | Synthèses de connaissances | 2009-09
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WISEMAN H. ; CHAPPELL P. ; TOERIEN M. ; ET AL. |Objectives To determine how often patients are given choice in neurology outpatient consultations and whether choice is associated with greater patient satisfaction. Methods Prospective study in outpatient clinics in two United Kingdom centre[...]
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AMAZIAN K. ; TOUGHRAI I. ; BENMANSOUR N. ; AIT LAATIM S. ; EL AMINE EL ALAMI M. ; MAZAZ K. ; CHU HASSAN II DE FES |L’évaluation de la satisfaction des patients permet l’orientation de la stratégie de l’hôpital quant à la prise en charge optimale de ses patients. L’objectif de ce travail était d’évaluer la satisfaction des patients cancéreux, hospitalisés au [...]
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L'heure est à l'évaluation des pratiques professionnelles dans le secteur social et médico-social et à la réflexion sur les places et rôles des usagers au sein de ces démarches. Aujourd'hui, toutes les formes de projets (associatifs, d'établisse[...]
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La réalisation de la première formation en 2010 constitue une phase intermédiaire dans le processus d'expérimentation et d'évaluation du FLSS (family learning socio-sanitaire). Sur le plan de l'organisation et sur le plan thérorique-scientifique[...]
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Argoud Dominique, Auteur ; BECQUEMIN M., Auteur ; Claire Cossée, Auteur ; ET AL., Auteur | Rennes [France] : Presses de l'EHESP (Ecole des hautes études en santé publique) | 2017Longtemps synonyme d'"administré", le terme d'"usager" s'est imposé au début des années 2000 comme l'un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance et prise en com[...]
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Sabine Kaiser, Auteur ; Ingunn Skjesol, Auteur ; Ane Saetrum, Auteur ; Frode Adolfsen, Auteur |"Open kindergartens are a low-threshold pedagogical service that preschool-aged children, accompanied by an adult caregiver, can attend without appointment or registration. The aims of this study were to examine users’ experiences with the open [...]
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Objective This study addresses, for the first time, the effectiveness of receptionists handling incoming calls from patients to access General Practice services. Methods It is a large-scale qualitative study of three services in the UK. Using[...]
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ObjectiveTo examine the multidimensional concept of patient-health care provider (HCP) communication, its effects on patient satisfaction with oncology care services, and related racial differences.MethodsThe current analysis draws from a popula[...]
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HALPIN S.N. ; HUANG W. ; PERKINS M.M. ; DEPARTMENT OF VETRANS AFFAIRS DECATUR USA ; Université Emory |L’objectif de cette étude est de comparer l'utilisation par les patients de l'acupuncture avec l’attitude des médecins envers toute l'histoire de la saisine pour l'acupuncture: Un questionnaire a été administré à des patients anciens combattants[...]
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DRABO K.M. ; HIEN H. ; KONFE S. ; NANA W.M.F. ; OUEDRAOGO T.L. ; IRSS BURKINA ; IRSP |Introduction: La mesure de la satisfaction des patients est un outil essentiel pour l’amélioration continue des services. Objectif: Pour mieux appréhender les acquis et les insuffisances selon les perspectives des clients, le niveau de satisfact[...]
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TUCKER C.M. ; NGHIEM K.L. ; MARSISKE M. ; ROBINSON A.C. ; Université de Floride ; Université Johns-Hopkins |Le Tucker-Culturally Sensitive Health Care Provider Inventory -Patient Form (T -CSHCPI -PF) est un inventaire pour évaluer le type de soins à fournir au patient en fonction de sa culture
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ObjectiveThe emotions expressed by physicians in medical encounters have significant impact on health outcomes and patient satisfaction. This study explored how physicians’ regulation of displayed emotions affects patients’ satisfaction, under l[...]
