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VERHAEGEN M.N. | Bruxelles : Fédération des Maisons Médicales et des Collectifs de santé francophones-Fmmcsf |On imagine aisément qu’un patient ne se préoccupera de l’existence d’un service de gestion des plaintes qu’à partir du moment où il sera confronté à une situation lui posant problème. À partir du moment où il ressentira mécontentement, incompréh[...]
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VERHAEGEN M.N. | Bruxelles : Fédération des Maisons Médicales et des Collectifs de santé francophones-Fmmcsf |La fonction de médiation est prévue dans la loi dite « droits du patient » de 2002. Le médiateur a pour mission de restaurer ou faciliter la communication entre le patient et le praticien concerné par la plainte. Mais comment cette médiation est[...]
