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Résumé :
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Au coeur du problème : la souffrance (ses paradoxes, attitude face à la souffrance). Modèles de relation : relation de contrôle (le protectionisme), relation de respect (la collaboration), maintien de la mobilité des personnes, climat de collaboration. Approche systémique : théorie, aspects cliniqueset pratiques, clarifier les mandats, reconnaître les problèmes, voir à résoudre les problèmes, se méfier du processus de rejet, les difficultés (troubles fonctionnels ou organiques, refus et limites de la responsabilité, équipes multidisciplinaires)
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