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Résumé :
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Les techniciens-conseils des CAF ont pour mission de faciliter aux personnes l'accès aux droits et aux institutions sociales. Les connaissances nécessaires pour y parvenir relèvent autant du droit, de la maîtrise des prestations, de la connaissance des circuits administratifs que de savoir-faire spécifiques, notamment afin de rendre le système compréhensible à son interlocuteur. La formation initiale et le perfectionnement ont été repensés dans cet esprit, mais il reste encore beaucoup à faire.
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