| Titre : | "Anatomie d'un projet. L'exemple des "" Bouquets de services "" du métro parisien" (2004) |
| Auteurs : | AMAR G. |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | INFORMATIONS SOCIALES (n° 116, MAI) |
| Article en page(s) : | pp. 30-39 |
| Langues: | Français |
| Résumé : | "Cet article analyse une innovation mise en place par la RATP en 2000 - des "" Bouquets de services "" sur six stations de métro proposant des services divers aux voyageurs - avec, en toile de fond, une réflexion prospective qui prend en compte le changement des pratiques de mobilité des individus et la nécessité d'intégrer cette mutation dans la dimension de service de l'entreprise. L'innovation est ici considérée comme processus, impliquant un avant et un après." |
| Note de contenu : | INTERVENANT |
Exemplaires
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