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Résumé :
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Le conflit est dit relationnel quand l'explicite, l'objet du conflit, recouvre l'implicite dont on ne veut pas parler. La relation, elle-même conflictuelle, ne permet pas d'envisager la gestion de l'objet du conflit, qui n'est que symptomatique. Ce conflit ne peut être traité rationnellement comme s'il s'agissait d'un conflit instrumental. Toute intervention visant le dénouement de ce type de conflit doit s'inscrire dans le paradigme de la complexité et s'inspirer d'une logique non linéaire. Les trois modalités d'intervention proposées : analyser, déstabiliser et encourager, doivent être considérées, non pas comme une méthode à appliquer, mais comme un regard différent à poser sur une réalité complexe.
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