Résumé :
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Tout au long de notre parcours d'accompagnement des équipes de direction comme des équipes de travailleurs sociaux, nous avons pu observer, d'une part un grand nombre d'organisations qui ne généraient pas de la maltraitance ni de la violence, d'autre part des organisations qui, confrontées à des engrenages d'agressivité et de violence depuis plusieurs mois ou années, en sortaient après plusieurs mois de travail auprès de l'ensemble des professionnels.|Force est de constater alors que les organisations ne sont pas en soi violentes, ou nécessairement porteuses de violence institutionnelle. L'idée qu'elles seraient dirigées par des processus archaïques impossibles à éradiquer, relève d'une croyance déterminée par un a priori qui ne tient pas compte de la réalité. Cet a priori attribue à l'ensemble des organisations ce qui a été observé dans quelques unes possédant des caractéristiques propres à susciter des manifestations de maltraitance. Notre communication se propose d'établir ces caractéristiques particulières, à l'aide de quelques exemples concrets de maltraitance vécue en institution par des usagers, des professionnels et des dirigeants.
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