Titre :
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Une évaluation de la qualité des services par les personnes handicapées mentales (2007)
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Auteurs :
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GOMEZ G. ;
ASSOCIATION FRANCOPHONE D'AIDE AUX HANDICAPES MENTAUX
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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LA VOIX DES PARENTS (n° 48)
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Article en page(s) :
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pp. 21-22
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Langues:
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Catégories :
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PERSONNE HANDICAPEE
DEFICIENCE INTELLECTUELLE
QUALITE
EVALUATION
RELATION SOIGNANT-SOIGNE
SATISFACTION
SERVICE
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Mots-clés:
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PERSONNE HANDICAPEE
;
DEFICIENCE INTELLECTUELLE
;
QUALITE
;
EVALUATION
;
RELATION SOIGNANT-SOIGNE
;
SATISFACTION
;
SERVICE
;
QUALITE DE SERVICE
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Résumé :
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Les 8 et 9 octobre 2007, Inclusion Europe offrait l'opportunité à ses membres de participer à une visite d'étude sur le sujet suivant :Une évaluation de qualité des services par des personnes handicapées mentales. Ils ont ainsi rencontré l'équipe de l'association Atempo (à Graz) qui a mis en pratique un modèle d'évaluation des services par des personnes handicapées mentales, le modèle NUEVA.L'évaluation par les pairs est le meilleurs système pour avoir une information correcte. Le système d'évaluation NUEVA ne juge pas si le service est bon ou mauvais* il fait en sorte que l'offre de service corresponde aux besoins des usagers.
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Note de contenu :
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TOUT PUBLIC
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