Résumé :
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Dossier : - Définition de l'agrément * - Objectif et procédure * - Le système québécois * - Les objets de l'évaluation, les capacités d'amélioration * - Détails du processus d'agrément, Démarche, formation, démarche d'auto évaluation * La structure de réalisation * - Les différentes étapes du choix des évaluateurs de l'équipe visiteuses et la décision du conseil * - La démarche d'agrément n'est pas qu'une reconnaissance de la qualité atteinte mais bien comment atteindre une démarche d'amélioration de la qualité des services * - Deux ateliers ont eu lieu afin de confronter théorie québécoise et pratique belge et voir comment améliorer encore la qualité des services * - Comment établir un nouveau partenariat Belgique - Québec.
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