Titre :
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A propos de qualité : l'expérience de quelques indicateurs : l'expérience de quelques indicateurs (1992)
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Auteurs :
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Hubert Gascon ;
CLOUTIER C.
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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REVUE FRANCOPHONE DE LA DEFICIENCE INTELLECTUELLE (Vol. 3 n° 2)
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Article en page(s) :
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pp.117-132
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Langues:
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Catégories :
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PERSONNE HANDICAPEE
DEFICIENCE INTELLECTUELLE
QUEBEC
QUALITE
ANALYSE STRUCTURELLE
ETUDE
INDICATEUR
SERVICE
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Mots-clés:
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PERSONNE HANDICAPEE
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DEFICIENCE INTELLECTUELLE
;
QUEBEC
;
QUALITE
;
ANALYSE STRUCTURELLE
;
ETUDE
;
INDICATEUR
;
SERVICE
;
QUALITE DE SERVICE
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Résumé :
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L'objectif général de ce texte est de décrire une méthodologie d'évaluation de la qualité des services qui vise à démontrer la conformité de l'évolution des services aux orientations définies par le ministère de la santé et des services sociaux. Les auteurs présentent les indicateurs qui sont développés lors de l'élaboration du Plan régional d'organisation des services et déficience intellectuelle de la région de Québec et de Chaudière-Appalaches et leur application au niveau régional et au niveau territorial. Une telle démarche d'évaluation s'avère importante pour la population, la programmation et l'organisation des services.
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Note de contenu :
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INTERVENANT
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