![Pour plus de qualité : implication du consommateur dans l'évaluation de la qualité des services](./getimage.php?url_image=http%3A%2F%2Fimages-eu.amazon.com%2Fimages%2FP%2F%21%21isbn%21%21.08.MZZZZZZZ.jpg¬icecode=9782930078878&entity_id=498353&vigurl=https%3A%2F%2Fsites.uclouvain.be%2Freso%2Fopac_css%2Fcms_vign.php%3Ftype%3Darticle%26id%3D16%26mode%3Dvign)
Titre : | Pour plus de qualité : implication du consommateur dans l'évaluation de la qualité des services : implication du consommateur dans l'évaluation de la qualité des services |
Auteurs : | INCLUSION EUROPE |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Bruxelles : Inclusion europe, 2003 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-930078-87-8 |
Format : | 8 p. |
Langues: | |
Catégories : | |
Mots-clés: | QUALITE ; EVALUATION ; CONSOMMATEUR ; DEFICIENCE INTELLECTUELLE ; SERVICE ; QUALITE DE SERVICE |
Résumé : | Le but de ce document est de faire prendre conscience du fait que des changements d'attitude vis-à-vis des consommateurs de services pour personnes handicapées mentales ont un impact important sur la manière dont les système d'évaluation de la qualité de ces services devraient être conçus et organisés. |
Note de contenu : | TOUT PUBLIC |
Exemplaires (1)
Cote | Code-barres | Support | Localisation | Disponibilité |
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053-000-002 | EU004590 | Rapport | Parthages | Disponible |