Résumé :
|
"""Marketing"" et ""social"" : deux termes a priori peu conciliables, mais que l'on conjugue de plus en plus souvent ensemble et pas toujours de manière heureuse. Dans cet ouvrage, l'auteur identifie l'apport que l'on peut attendre du marketing dans le management des services sociaux, hôpitaux, écoles, crèches, services à domicile, maisons de retraite, en tenant compte de leurs spécificités et de celle de la gestion des institutions non marcjandes. Ensuite, il développe une méthodologie d'analyse de la demande de services sociaux. Il montre comment les concepts et outils des outils des études de marché peuvent être modifiés pour devenir applicables à ce secteur pour lequel ils peuvent paraître peu adaptés. Prenant ses sources, tant dans la littérature internationale que dans ses propres expériences de recherche et de consultance, l'auteur alie systématiquement l'illustration pratique à l'exposé théorique."
|