|
Résumé :
|
ObjectifMettre en place un programme encadré de mise en œuvre par étape du système de gestion de la qualité au laboratoire (LQSI) afin d'améliorer la qualité et les capacités des laboratoires hospitaliers du Cambodge.MéthodesNous avons recruté quatre techniciens de laboratoire devant assurer le rôle de mentors et les avons formés au mentorat, aux pratiques de gestion de la qualité au laboratoire ainsi qu'aux exigences de la norme ISO 15189 concernant les laboratoires d'analyses médicales. D'autre part, nous avons formé du personnel de 12 laboratoires d'hôpitaux de premier niveau aux systèmes de gestion de la qualité au laboratoire, suivis par des activités trihebdomadaires de mentorat en face à face sur la mise en œuvre de systèmes de gestion de la qualité à l'aide de l'outil LQSI, dans le respect de la norme ISO 15189. Cet outil, à l'origine une ressource en ligne, a été adapté sous forme de tableur en une liste de contrôle qui comprend un plan d'action détaillé et peut être utilisée pour contrôler, du point de vue qualitatif, la progression de chaque laboratoire. Traduit en khmer, il comprenait une série d'activités visant à améliorer la qualité, regroupées en quatre phases de mise en œuvre à complexité croissante. L'équipe du projet a examiné la progression et les difficultés des laboratoires lors de conférences téléphoniques hebdomadaires et de réunions bimensuelles avec les référents du ministère de la Santé, des laboratoires participants et des partenaires locaux. Nous présentons les résultats du programme de septembre 2014 à mars 2016.RésultatsAu mois de mars 2016, les 12 laboratoires ont effectué 74 à 90% des 104 activités de la phase 1, 53 à 78% des 178 activités de la phase 2, et 18 à 26% des 129 activités de la phase 3.ConclusionUn mentorat régulier sur place à l'aide d'un plan d'action détaillé dans la langue locale permet au personnel des laboratoires d'acquérir les notions de système de gestion de la qualité et d'apprendre tout en travaillant, et ceci sans interruption des services des laboratoires.
|
