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Résumé :
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- La qualité de soins est une démarche qui doit permettre de garantir à chaque patient l'assortiment d'actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurent le meilleur résultat en terme de santé, conformément à l'état actuel de la science médicale, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogène, et pour sa plus grande satisfaction, en termes de procédures, de résultats et de contacts humains à l'intérieur d'un système de soins- . Cette définition de lOMS soutient les principes de base de la qualité des soins. Dans cet article, les auteurs traient de la qualité de la pratique des soins, qui préoccupe actuellement le système des soins de santé, et de la démarche entreprise au sein des cliniques Universitaires de Mont-Godinne. Les questions abordées sont : Peut-on affirmer que les soins infirmiers sont entièrement évaluables? Ne risque-t-on pas de réduire la complexité du soin à des écrits? Quelle part du soin échappe à l'évaluation? Comment impliquer les professionnels dans l'amélioration de la qualité des soins?
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