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Résumé :
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Le mot - qualité- est incontestablement un de ceux qui sont devenus les plus vides de sens de la langue française. Assurer, avec les accents les plus toniques de la bonne foi affirmée que l'on offre des produits ou des services de qualité, ne constitue en rien une garantie. C'est l'uilisateur ou le bénéficiaire qui peut, dans une large mesure et pour les paramètres qu'il peut objectivement appréhender, prétendre à la qualité de ce qu'il a reçu. Cela ne vaut toutefois que pour certains aspects des produits ou services. Il semble aujourd'hui de faire de plus en plus l'impasse sur ce terme vide de sens, et de lui substituer une déclinaison plus en rapport avec ses principaux paramètres. C'est tout l'intérêt du néologisme VOCA proposé.
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