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Résumé :
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Cette étude a pour objectif d'analyser jusqu'où la diversité fait partie des pratiques de santé, et de déceler les opportunités et obstacles relatifs à cette mise en application. Les résultats démontrent que le potentiel de diversité constitue un problème ambigu en soi. Elle est certes dite importante, mais ceci n'a pas pour autant engendré l'ajustement de l'approche neutre du patient centrée sur la maladie. Les obstacles à la mise en application seraient liés : (a) au manque de conscience et de connaissance de la diversité, (b) aux informations et à la communication médiocres, (c) aux contraintes organisationnelles. Par contre, les opportunités sont les suivantes: (d) un sentiment d'urgence pour la diversité des soins de plus en plus ressenti, (e) l'élaboration de bonnes pratiques, (f) le climat politique. De nombreux obstacles et opportunités ont été identifiés. Il existe une ambiguïté quant à la manière dont les professionnels de la santé gèrent la diversité. Par conséquent, l'approche neutre garde sa prédominance dans les discours et sur le terrain. Afin d'intensifier la sensibilisation et d'améliorer les compétences des professionnels, des programmes d'éducation et des réseaux d'apprentissage sont requis.
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