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Titre :
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Assessment of a telephone helpline on infertility provided by a patient association (2001)
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Titre original:
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Evaluation d'un numéro vert sur la stérilité mis en place par une association de patients
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Auteurs :
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VAN BALEN F. ;
VERDURMEN J.E. ;
Université d'Amsterdam
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Type de document :
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Article : texte imprimé
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Dans :
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Patient Education and Counseling (Vol. 42)
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Article en page(s) :
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pp. 289-293
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Note générale :
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biblio.
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Langues:
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Anglais
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Catégories :
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ECOUTE
support social
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Mots-clés:
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ECOUTE
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TELEPHONE
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SUPPORT SOCIAL
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COMITE DE PATIENT
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Résumé :
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161 études téléphoniques ont été menées par des volontaires de l'association néerlandaise sur la stérilité - Freya- . Ces volontaires bénévoles avaient tous une expérience personnelle en matière de stérilité. La majorité des appelants étaient des femmes sans enfant. Les appelants avaient, en moyenne, été confrontés la stérilité pendant 4 ans et possédaient donc une longue expérience en matière d'examens médicaux. Les appels étaient passés le jour et jusque tard dans la soirée. L'objectif de la plupart des appels étaient de glaner des informations, principalement en ce qui concerne la réalité du traitement et le comportement et la qualité de l'équipe médicale. Les émotions étaient également un sujet crucial dans la conversation. Parfois, les questions informatives étaient une manière d'introduire les problèmes d'émotion. Ce numéro vert semble être une source d'information empathique et très accessible et semble également fournir une aide aux personnes stériles.
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Note de contenu :
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SCIENTIFIQUE
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