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Témoignage d'un professionnel inscrit et engagé dans un processus de certification ISO 9001. 1. Un système de qualité: introduction, définition * 2. Détermination du besoin d'un système de qualité * 3. Premiers signes de richesses pédagogiques *[...]![]()
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Jacques Morel | Bruxelles : Fédération des Maisons Médicales et des Collectifs de santé francophones-Fmmcsf |L'article lance une réflexion sur l'avenir d'une médecine générale actuellement malade![]()
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DOPPAGNE C. | Bruxelles : Fédération des Maisons Médicales et des Collectifs de santé francophones-Fmmcsf |Depuis l’entrée en vigueur de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient, les hôpitaux doivent offrir un service de médiation hospitalière, soit en interne, soit en commun avec d’autres hôpitaux. Comment a été reçue cette loi au sein [...]![]()
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VERHAEGEN M.N. | Bruxelles : Fédération des Maisons Médicales et des Collectifs de santé francophones-Fmmcsf |On imagine aisément qu’un patient ne se préoccupera de l’existence d’un service de gestion des plaintes qu’à partir du moment où il sera confronté à une situation lui posant problème. À partir du moment où il ressentira mécontentement, incompréh[...]![]()
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Peu à peu un réseau se tisse sur tout le territoire de la Région wallonne et régulièrement de nouvelles initiatives en matière de mobilité voient le jour. C'est au tour du Brabant wallon de célébrer une naissance, celle du projet Mobilité en Bra[...]![]()
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A la lumière de la couverture médicale de base au Maroc, les organismes gestionnaires d'assurance maladie (OGAM) sont appelés à effectuer l'évaluation de la qualité de leurs services offerts. Pour ce faire, ils ont besoin d'une méthode et d'outi[...]![]()
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Article : texte imprimé
Sont repris dans cet article les différents types de services accessibles aux personnes handicapées en Région Wallonne et reconnus par l'Agence Wallonne pour l'intégration des personnes handicapées, ainsi que leurs missions, et les anciennes app[...]![]()
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L'article est un reportage sur New-York qui est probablement la ville la plus transformée, tant au niveau de son architecture que de son urbanisme en ce qui concerne son adaptabilité en matière d'accessibilité aux handicapés.![]()
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Stacy M. Sechrist, Auteur ; Danielle T. Laplace, Auteur ; Paige Hall Smith, Auteur |"Intimate partner violence (IPV) is as prevalent or more so as reported by lesbian, gay, bisexual, transgender, and queer (LGBTQ) individuals compared with non-LGBTQ individuals. Yet largely due to prior harmful and nonaffirming experiences with[...]![]()
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Le bien-être .Qu'est ce qu'une personne déficiente mentale?La déficience mentale se définit par rapport aux exigences d'un environnement. Le bien être et la déficience mentale peuvent très bien s'associer. La notion de se sentir bien en étant li[...]![]()
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Témoignages de pensionnaires au sujet de la satisfaction de leur vie en institution.![]()
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Au sein du mouvement d'Accompagnement pour personnes mentalement déficientes, le dispositif-CARAT en Accompagnement présente une très grande originalité. Cette méthode se situe aux antipodes du schéma médical traditionnel description-prescriptio[...]![]()
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La qualité des services menacée ?Le contexte socio-économique de notre pays s'est modifié ces dernières années. Le chômage est apparu ou s'est aggravé de façon significative et des restrictions budgétaires ont été entreprises à différents niveau[...]![]()
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Quelles sont les conditions pour une collaboration efficace, au service de la santé de tous, des collectivités locales et de leurs élus avec les agences régionales de santé![]()
Article : texte imprimé
Plusieurs ressources sont offertes aux parents afin de les aider dans l'éducation de leur enfant handicapé. C'est à l'âge adulte que se posent les problèmes d'orientation et de débouchés, tant au point de vue du travail qu'en matière de vie soci[...]![]()
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L'article présente une version résumée, en direction des parents, du programme actuel pour les structures préscolaires (0-6 ans) de Berlin![]()
Article : texte imprimé
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LALANDE D. ; ETHIER L.S. ; RIVEST C. ; BOTET M. |Le but de cette étude est de décrire les caractéristiques de la relation parent-enfant pour 11 familles (11 mères et 12 enfants), dont la mère présente des incapacités intellectuelles (déficience moyenne ou légère). Les principaux aspects évalué[...]![]()
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Le 9 novembre dernier, représentants du parquet, de la police locale, des médiateurs scolaires et du service droit des jeunes à Liège ont tenté d'apporter quelques éléments de réponses quant au rôle et aux missions de chacun dans les établisseme[...]![]()
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PARE C. ; FOUGEYROLLAS P. ; PARENT G. ; ST-MICHEL G. |Cette étude présente les résultats d'une recherche réalisée auprès de 73 personnes présentant des limitations associées à un déficit intellectuel. Elle vise à mesurer le degré de participation sociale et d'identifier les obstacles ou facilitateu[...]![]()
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PASSING est le sigle de Program Analysis of Service Systems Implementation of Normalization Goals. PASS et PASSING sont des instruments de mesure quantitative et objective de la qualité d'une vaste gamme de programmes, d'agences et même de servi[...]![]()
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WALSH P.N. ; CONLIFFE C. ; BIRKBECK G. ; NOONAN WALSH P. | Dublin : Psychological society of ireland |Deux groupes de mères âgées qui n'avaient pas prévu le placement résidentiel pour leur fils ou fille adultes, ont été interviewées afin de déterminer si leur bien-être en était affecté en comparaison de celles qui avaient prévu le placement rési[...]![]()
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Alors qu'une réforme globale de la protection juridique et du financement des associations tutélaires est en cours d'élaboration, l'Union suit de près ces travaux et affirme haut et fort ses positions. Tour d'horizon d'un dossier aux enjeux très[...]![]()
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Cette brochure est le résultat du projet du même nom. Sensibilisation de la personne handicapée mentale aux notions de consommation, de consommateur, de service de soutien.![]()
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Jean Mathy, Auteur |"On parle souvent des managers comme de “facilitateurs”. Devons-nous faire évoluer notre manière de manager pour susciter la fidélisation et attirer les talents ? Metagora, première application de philosophie pratique pour le management, en expé[...]![]()
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Les réponses à ce questionnaire donnent des détails sur des services de placement dans tous les pays de la CCE, avec leur spécificité nationale. Cet article constitue une synthèse des réponses obtenues des services les plus significatifs.![]()
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Ce court article définit le plan de services individualisé![]()
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HUBERT G. ; Ghislain Magerotte ; ABRASSART J.B. | 1991Présentation des informations de base concernant le Plan de Services Individualié et son utilisation. Les différentes étapes nécessaires à l'élaboration du PSI sont passées en revue.![]()
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BOISVERT D. ; BOUTET M. ; DESPINS S. ; LACHAPELLE R. ; LAPERRIERE M. ; LAPOINTE A. | Ottawa : Agence d'Arc | 1990Le Plan de Services Individualisés (P.S.I.) s'adresse à ceux qui veulent participer plus efficacement à la planification des services destinés aux personnes handicapées mentales. Ce livre aborde plusieurs dimensions importantes en regard du plan[...]![]()
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Cette constitue la dernière étape de la démarche du forum prospectif entamée en 2003. cette note distingue deux étapes successives : une première durant laquelle des évolutions nécessaires continueront de reposer, à l'instar de l'évolution des c[...]![]()
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BOISVERT D. ; CASPAR P. ; KORPES P. ; KORPES J.L. |Dans ETHIQUE (n° 20)La spécialité des problèmes de santé qui affectent les personnes mentalement déficientes est de plus en plus reconnue. Peu d'études ont cependant été consacrée à cette question qui ne fait que croître.![]()
Article : texte imprimé
Les problématiques du vieillissement en milieu rural sont connues aux difficultés identifiées s'ajoutent la survenue éventuelle de troubles cognitifs et leurs conséquences sur la vie quotidienne. Le présent article se propose de présenter des in[...]![]()
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Le but de ce document est de faire prendre conscience du fait que des changements d'attitude vis-à-vis des consommateurs de services pour personnes handicapées mentales ont un impact important sur la manière dont les système d'évaluation de la q[...]![]()
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En janvier, un peu plus de 200 acteurs des services PSE et centres PMS étaient réunis à Charleroi sur invitation de la ministre C. Fonck pour une journée de travail consacrée au projet de service. Ce projet encourage les équipes à intégrer la dé[...]![]()
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L'objectif général de ce texte est de décrire une méthodologie d'évaluation de la qualité des services qui vise à démontrer la conformité de l'évolution des services aux orientations définies par le ministère de la santé et des services sociaux.[...]![]()
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Ghislain Magerotte | 1991La présente recherche-action vise à proposer des orientations générales et des actions spécifiques à entreprendre dans le domaine des services pour les personnes handicapées relevant du Ministère des Affaires sociales de la Communauté française [...]![]()
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ENTENTE CAROLOREGIENNE POUR L'INTEGRATION DE LA PERSONNE HANDICAPEE, ECHEVINAT DE LA PERSONNE HANDICAPEE DE CHARLEROI, DIRECTION GENERALE DES AFFAIRES SOCIALES DE LA PROVINCE DU HAINAUT |Dans L'ENTENTE (n° 44)L'amélioration de la qualité des prestations fournies par les administrations passe par une meilleure connaissance des besoins, des attentes et du niveau de satisfaction des usagers et par une meilleure capacité à y répondre. La démarche de qual[...]![]()
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Christine Stervinou, Auteur |"Dans un contexte en mutation, tant dans le champ de la santé que de la formation des paramédicaux, les démarches qualité nous éclairent sur des dynamiques à développer pour promouvoir une culture source d’engagement individuel et collectif. L’a[...]![]()
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2004Ce dossier comprend des documents téléchargés du site de l'AWIPH (www.awiph.be): - Enquête sur la qualité des services d'accueil, d'hébergement et d'accompagnement: rapport de synthèse . AWIPH - Rapport d'audit et d'inspection sur la conformité [...]![]()
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Un service de qualité pour handicapés mentaux devra permettre des progrès de statut, un bon diagnostic individuel, la mise en oeuvre de mode d'action pertinents, la réalisation d'un bon rapport coût /avantage.![]()
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FERAGUS J. ; GOULEY C. ; DUTRENIT J.M. ; SPRUMONT D. ; LEVAUX A. ; STIRLING J. ; Université de Mons-Hainaut |Dossier sur la notion de bien-être pour les personnes bénéficiaires des actions sociales, la présentation de l'outil d'évaluation PASS III, la qualité des services pour handicapés mentaux, l'évaluation des services au travers de différents instr[...]![]()
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Analyse de démarches de qualité des institutions socio-éducatives selon trois démarches : 1) modèle d'évaluation de la qualité de soins et des services sociaux QSSS* 2) modèle de gestion de la qualité selon les normes ISo de la famille ISO 9000*[...]![]()
Article : texte imprimé
Après une présentation des différents indicateurs (tests d'intelligence, échelles d'adaptation, d'autonomie, de développement, de satisfaction - Pass...), l'auteur nous fait part de l'expérience de la FOVAHM. Leur choix s'est porté sur l' IO éla[...]![]()
Article : texte imprimé
Ce chapitre propose une série de textes concernant la qualité de vie des personnes ayant un handicap mental ou de l'autisme... et de tous. Ce sont des contributions de l'Université de Mons - Hainaut. Ces textes peuvent être consultés au centre C[...]![]()
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La qualité de vie et la qualité des services sont pour les personnes présentant un handicap des pierres angulaires de l'existence. Dans un premier point, l'auteur recherche à travers la littérature et des témoignages les facettes principales de [...]![]()
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S'enquérir de la qualité de vie des personnes travaillant sous la responsabilité et ajuster ses interventions en fonction de cet état de chose représente une tâche essentielle du maître socio-professionnel. Or le manque de feed-back précis et fi[...]![]()
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Laure Com-Ruelle ; RAFFY N. ; CREDES ; CENTRE DE RECHERCHE D'ETUDE ET DE DOCUMENTATION EN ECONOMIE DE LA SANTE | Paris : CREDES | 1994Avec 41 structures opérationnelles au 1er janvier 1992, l'hospitalisation à domicile occupe une place marginale dans le système de soins. Après une phase de stagnation dans les années 80, quel peut être l'avenir de l'hospitalisation à domicile ?[...]![]()
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Présentation du rapport d'activités de l'AWIPH.1.Description de l'agence (organes d'administration et personnel de l'AWIPH) 2.Les bénéficiaires (demande, instruction des dossiers, décisions d'admission et recours) 3.Les prestations de l'agence ([...]![]()
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1.Présentation du rapport d'activités de l'AWIPH.2.Le contrat de gestion entre le gouvernement et l'agence.Les programmes de l'agence: L'information et l'orientation,L'aide matérielle, les aides à la scolarité, la formation professionnelle, l'in[...]![]()
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1.Informations générales2.Awiph et ses usagers3.Soutenir un projet de vie![]()
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1.Informations générales2.Awiph et ses usagers3.Soutenir un projet de vie![]()
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1. Le monde du handicap : contexte politique et institutionnel.2. Les ressources de l'agence en 20063. Les bureaux régionaux en action4. Soutenir la personne étape par étape.1) Aider à bien démarrer. Les services d'aide à l'intégration, les serv[...]![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20071. Le monde du handicap : contexte politique et institutionnel.2. Les ressources de l'agenceMoyens financiers p.10Ressources humaines p.11outils informatiques p.12ressources documentaires ressources destinées aux services agréés p.13 relation in[...]![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20081.les priorités p.72. Les instances p.93.L'information p.134.L'accompagnement et le répit p.19Les services d'aide précoceles services d'aide à l'intégrationLes services d'accompagnement pédagogiqueLes service d'accompagnementLes service d'aide à[...]![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20101.Les priorités2.Les instances3.L'information4.L'accompagnement et le répit5.La prise en charge institutionnelle6.L'aide individuelle à l'intégration et la réadaptation fonctionnelle7.La formation en centre de formation professionnelle agréé8.L'[...]![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20111.Les premières années de la vie2.La famille3.L'école4.La formation5.La vie active6.L'intégration professionnelle7.Le logement8.La santé9.La mobilité10.Les loisirs 11.Un anniversaire fêté pendant toute une année 12.Les relations13.La fin de vie1[...]![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20121.L'information et les conseils2.L'enfance3.L'a foration et la vie professionnelle4.L'autonomie et l'accompagnement5.Le logement6.La santé et le bien-être7.Le répit et les loisirs8.Une société plus inclusive9.L'Awiph et ses services![]()
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AGENCE WALLONNE POUR L'INTEGRATION DES PERSONNES HANDICAPEES, AWIPH | Charleroi : Aviq-Agence pour une vie de qualité | 20111.L’AWIPHe2.Le contrat de gestion 2012-2017 3.Demandes, demandeurs, bénéficiaires4.Des possibilités d'action multiples5.Pour une société plus inclusive6.Les dépenses![]()
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Grâce à la couverture sanitaire universelle, les pays peuvent mettre à la disposition de leurs habitants les services de santé dont ils ont besoin sans que le coût de ces services n’expose l’utilisateur à des difficultés financières. Ce rapport [...]![]()
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ENTENTE CAROLOREGIENNE POUR L'INTEGRATION DE LA PERSONNE HANDICAPEE, ECHEVINAT DE LA PERSONNE HANDICAPEE DE CHARLEROI, DIRECTION GENERALE DES AFFAIRES SOCIALES DE LA PROVINCE DU HAINAUT |Dans L'ENTENTE (n° 52)Editorial de Christiane Vienne Ministre Wallonne de la SantéArticle de Michel Mercier Département de psychologie FUND Namur.La qualité vue par la lorgnette de la division inspection et audit de qualité de l'AwiphQuelques réflexions à propos de l[...]![]()
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Cette note analyse, à l'intention des pouvoirs publics, les problèmes d'accessibilité des services réservés en Région Wallonne aux personnes handicapées mentales adultes atteintes d'affections multiples et donne des pistes de solutions.![]()
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Depuis cle 1er octobre 2005, une nouvelle procèdure d'octroi et de remboursement des aides à la mobilité pour les personnes à mobilité réduite est d'application. Ces aides ne se limitent pas aux voiturettes. Sont aussi concernés les scooters, tr[...]![]()
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ASSOCIATION DES PARENTS D'ENFANTS HANDICAPES DU CENTRE DU QUEBEC ; Brunch-répit,Base plein air Carrefour de l'Avenir,Québec,16 mai 1993 | 1993-05Différents services sont offerts par l'APCQI (l'association de la paralysie cérébrale de Québec) pour les personnes ayant d'abord et avant tout une déficience motrice.![]()
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SANTONI F. ; TOMKIEWICZ S. ; Elisabeth Zucman ; TURPIN P. | Paris : La documentation française | Problèmes politiques et sociaux |Les réponses aux besoins éducatifs : en première partie : les institutions du secteur médico-social : des structures multiples : les services sur les lieux de vie, et le placement en institutions, (définitions de ce qu'est un CDES, une assemblée[...]![]()
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Cette publication résulte du projet Included in Society dont le but était d'analyser les conditions ainsi que les prévalences des grandes institutions résidentielles pour personnes handicapées en Europe. Les organisations et universités partenai[...]![]()
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L'auteur fait une rétrospective des services destinés aux personnes ayant une déficience intellectuelle au Québec. Il cite les lois des 1975 et 1978 concernant les droits et libertés de la personne, celle assurant l'exercice des droits des perso[...]![]()
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Professeur de sociologie à l'Ecole d'Etudes Sociales et Pédagogiques, l'auteur nous livre le fruit de son expérience en ce qui concerne le système qualité. Selon lui, les normes ISO ne font que codifier des pratiques dont la plupart sont le plus[...]![]()
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POIRIER H. ; BOISVERT D. ; PARENT G. |Ce premier de deux articles présente, à partir d'une recension des écrits, la problématique de la coordination de la planification des services éducatifs, d'adaptation et de réadaptation offerts aux personnes ayant des difficultés d'apprentissag[...]![]()
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La qualité du service dans la relation au patient est fortement dépendante de l'implicaiton même du professionnel, de la subtilité de sa présence, de son sens de la délicatesse et de son goût pour une judicieuse esthétique relationnelle. Ces asp[...]![]()
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Marie-Claire Haelewyck ; GOUSEE V. ; AWIPH, UHM ; réunion d'information, Charleroi, 13 février 2006 | 2006-02-13impression du montage ppt présenté lors de la séance d'info (remis par MNA)![]()
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Lorsqu’on aborde la question des salles de consommation à moindres risques (SCMR), bien vite les critiques fusent : incitation à la toxicomanie, protection des consommateurs de drogues, tolérance zéro, etc. Qu’en est-il exactement ? Et qu’est-ce[...]![]()
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Cet article présente une étude de la satisfaction des parents, relative à la prise en charge de leur enfant par le service éducatif itinérant de Genève. Nous avons adressé un questionnaire aux parents dont l'enfant a été suivi entre 1991 et 2001[...]![]()
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- Un secteur indispensable mais toujours en équilibre fragile - DELHON L.- CAP'Handéo, le label handicap des services à la personne- DELHON L.![]()
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Ce dossier dresse un tableau de la situation actuelle des services d'aide précoce et donne des pistes pour guider la structuration des actions entreprises et à entreprendre. La première partie décrit le contexte général dans lequel les services [...]![]()
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Depuis quelques années, des progrès notables ont été réalisés dans le domùaine de l'accessibilité culturelle. Malgré cela, trop de personnes restent encore - empêchées- d'accéder aux loisirs et à la culture. Face à ce constat, les territoires do[...]![]()
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Quelques enseignements tirés d'un accompagnement au long cours du comité d'entreprise d'une régie d'autobus![]()
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ABRASSART J.B. ; Ghislain Magerotte | 1991Ce dossier aborde au travers d'éléments méthodologiques l'instauration, le développement et l'évaluation des programmes de soutien à l'emploi. Il s'intéresse également aux stratégies permettant aux personnes handicapées de trouver et de garder u[...]![]()
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MINET M. ; Ghislain Magerotte ; Université de Mons-Hainaut ; ABRASSART J.B. ; HUBERT G. | 1991Dans ce dossier consâcré au soutien au logement et à la vie sociale, les auteurs ont voulu mettre un concept fondamental. Chaque personne handicapée a le droit de vivre dans un logement intégré à la communauté. Pour atteindre cette objectif, il [...]![]()
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Dossier : Descriptions des formations : - méthodologie de l'intervention individualisée -PEI, PIA- * - Plan de transition individualisé -PTI- * - Élaboration de projet d'intervention personnalisés -PIP, PSI-, - Sensibilisation à l'éducation cogn[...]![]()
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invitation au voyage... destination le Québec.Depuis plusieurs années le ministre de la santé et des services sociaux consacre ses efforts à doter le Québec d'une politique visant à favoriser l'intégration sociale des personnes présentant une dé[...]![]()
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Le suivi des programmes compensatoires est un des sous-projets du Programme d'évaluation de l'intégration sociale. Il s'inscrit dans le volet environnement du cadre conceptuel de l'intégration sociale. Le présent document aborde différentes faço[...]![]()
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Dossier : - Définition de l'agrément * - Objectif et procédure * - Le système québécois * - Les objets de l'évaluation, les capacités d'amélioration * - Détails du processus d'agrément, Démarche, formation, démarche d'auto évaluation * La struct[...]![]()
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Dans la continuité de nos actions autour de la santé des publics ayant vécu l’exil, Cultures&Santé met en place des rencontres interprofessionnelles annuelles, focalisées sur le territoire bruxellois. Ces espaces d’échanges et de création de lie[...]![]()
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O'BRIEN J. ; TYNE A. ; CMH, CMHERA, COMMUNITY AND MENTAL HANDICAP EDUCATION AND RESEARCH ASSOCIATION | Londres : Cmh,Cmhera | 1981-08Ce livre parle essentiellement des services destinés aux personnes qui rencontrent des difficultés pour apprendre. Le principe de normalisation s'applique en fait à tous les groupes de personnes qui risquent d'être qualifiées de personnes de moi[...]![]()
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SCHALOCK R.L. ; IONESCU S. ; Université du Quebec ; Ghislain Magerotte ; 3ème congrès de l'association internationale de recherche scientifique en faveur des personnes handicapées mentales, Trois Rivières,23-25 août 1993 ; SALBREUX R. | Trois Rivières : Editions Nouvelles | 1993L'obtention d'une meilleure qualité de vie pour les personnes présentant une déficience constitue, dans les années 1990, le but de la réadaptation. L'atteinte de ce but, conjointement avec le changement de paradigme mettant l'accent sur l'intégr[...]![]()
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FEDERATION DES INSTITUTIONS ET SERVICES SPECIALISES D'AIDE AUX ADULTES ET AUX JEUNES, FISSAAJ | Bruxelles : Fissaaj | 1996-05Dans nos sociétés post-industrielles, l'éthique est (re)devenue un thème central et les services aux personnes vivant avec un handicap n'ont pas échappé à cette interrogation sur les valeurs. Mais qu'est-ce donc que ce penser éthique post-modern[...]