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Dissatisfaction of hospital patients, their relatives and friends : Analysis of accounts collcted in a complain center

SCHAAD B. ; BOURQUIN C. ; BORNET F. ; CURRAT T. ; SARAGE M ; PANESE F. ; STIEFEL F ; Université de Lausanne |

Dans Patient Education and Counseling (Vol. 98 n° 6, Juin 2015)

Cette étude visait à analyser les plaintes des patients, de leurs parents et amis ayant consulté un centre de traitement des plaintes dans un hôpital, afin de mieux comprendre leurs motivations ainsi que leurs attentes sous-jacentes.Les résultat[...]

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