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Résumé :
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"Envisager la satisfaction des parents comme une preuve de la qualité de l’accueil et de l’éducation proposés au sein des établissements d’accueil du jeune enfant constitue une erreur que nombre d’équipes ou de gestionnaires, voire de cadres, risquent de commettre si d’autres critères plus opérants ne sont pas définis. En effet, si les familles, parents comme enfants, doivent être accueillies de façon inconditionnelle et dans le respect de leur être et de leurs choix éducatifs, c’est aux professionnels qu’il revient de déterminer l’organisation pédagogique à mettre en place, et donc les critères de qualité qui y sont associés."
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