Sauvegarde de mon poste ou ordinateur personnel (backup)

Date 09/06/2011

Ce service sert à sauvegarder automatiquement les données localisées (exclusivement) sur le poste ou ordinateur personnel.
Trois solutions sont proposées en fonction du système d'exploitation de l'ordinateur :
- Windows XP et suivants : Bacula
- Windows antérieurs à XP : BackupPC
- Mac OS X (à partir de 10.5) : Time Machine
- Linux/Unix : BackupPC
Note : les ordinateurs sous XP qui sont encore dans BackupPC sont migrés progressivement dans Bacula.

Prérequis et conditions

En prérequis :
- il faut disposer d'un identifiant global et d'une adresse courriel à l'UCL
- tout ordinateur, à l'exception des Linux/Unix pour l'étiquette, doit être être inscrit dans LANDesk et disposer d'une étiquette LANDesk du format xxx.xxx.
- il doit s'agir d'un ordinateur UCL. Si l'ordinateur est privé, il ne peut pas bénéficier de ce service sauf cas particulier qui doit recevoir au préalable l'accord du responsable informatique sectoriel (RSI).

Au quotidien, l'ordinateur doit être :
- connecté au réseau filaire. Cela signifie l'exclusion du WiFi (réseau sans fil) car la qualité de réception du WiFi n'est pas suffisamment stable d'un endroit à l'autre ni dans le temps pour assurer les sauvegardes.
- connecté au réseau de l'UCL : les sauvegardes ne sont pas réalisées à partir de l'extérieur de l'UCL, c'est-à-dire non plus à partir du domicile en cas de télétravail.

Ordinateur Windows XP et suivants

(avec Bacula)

Quelle est la fréquence des sauvegardes ?

Une fois par jour, à des moments différents d'un jour à l'autre. Le plus souvent durant la nuit pour les ordinateurs fixes.

Cinq fois par semaine, du lundi au vendredi.

Y a-t-il une sauvegarde le week-end ?

Non. Dans le cas où vous désirez une sauvegarde des données lorsque vous venez travailler le week-end, vous devez vous-même les sauvegarder sur un autre support tel que clé USB, CDROM, disque dur externe, ...

Quelle est la durée de conservation des sauvegardes ?

Les sauvegardes journalières sont conservées pendant 15 jours.
Au-delà de 15 jours, conservation des sauvegardes hebdomadaires pendant 40 jours.
Au-delà de 40 jours, conservation des sauvegardes mensuelles pendant 2 mois
Lorsqu'un ordinateur disparaît du réseau UCL (ordinateur déclassé, personne partie de l’UCL, …), la dernière sauvegarde est conservée un an.

Pour enregistrer l'ordinateur dans le système de sauvegarde

Comment enregistrer mon ordinateur ?

D'abord avoir rempli les prérequis.

Ensuite, introduire une demande au ServiceDesk qui se chargera d’introduire lui-même l'ordinateur dans le système de sauvegarde ou transmettra la demande à votre équipe locale si elle relève d’un cas particulier, par exemple pour transférer des données d’un ordinateur à un autre nouvellement acquis.

Mon ordinateur est-il enregistré ?

Si oui, un rapport vous parvient par courriel une fois par semaine.

Tout le contenu de mon ordinateur est-il conservé ?

Qu'est-ce qui est sauvegardé ?

D'office, sont sauvegardés les données localisées sur
les lecteurs c:, d:, e:, f: et g: pour autant que ce soient
des disques internes (hard disks).

Qu'est-ce qui n'est pas sauvegardé ?

Ne sont pas sauvegardées :
1. les données localisées sur les CD, DVD, clés USB, disques externes branchés en USB, FireWire, …, ainsi que sur les lecteurs réseaux, y compris ceux montés automatiquement lorsque vous vous connectez dans un domaine Windows. Pour ces derniers, le serveur de fichiers que vous utilisez dispose en principe de ses propres procédures de sauvegarde, ce qui est le cas par exemple du service fichiers (OASIS) du SGSI.
2. les fichiers/répertoires repris dans une liste d'exclusions sur base de leur nom, emplacement et type indiqué par l’extension.

liste d'exclusions

Puis-je modifier la liste des exclusions ?

Non. L’objectif est de sauvegarder les données personnelles et non le système d’exploitation et ni les applications installées sur votre ordinateur. Si votre situation particulière demande toutefois une dérogation, contactez le ServiceDesk.

La sauvegarde a-t-elle un impact sur mon ordinateur ?

Mon ordinateur doit-il être localisé sur le réseau UCL ?

Oui, plus précisément sur le réseau filaire de l’UCL.

Les sauvegardes ralentissent-elles mon ordinateur ?

La toute première sauvegarde de l'ordinateur peut se faire ressentir.
Cependant, le logiciel Bacula n’utilise qu’une partie des ressources du processeur de votre ordinateur, laissant le reste à disposition de vos applications. Dès lors, on peut retenir qu’en routine journalière, le ralentissement sera minime.

Combien de temps dure une sauvegarde ?

Les sauvegardes quotidiennes (de lundi à vendredi exclusivement) durent de 1 à 2 minutes sur les ordinateurs récents. Dans le cas où des modifications conséquentes sont apportées aux fichiers/répertoires ou lors de la toute première sauvegarde, le temps de sauvegarde est plus long.

A quel moment de la journée ont lieu les sauvegardes ?

L'ordinateur doit-il rester allumé pour que s’effectue la sauvegarde ?

Généralement, les ordinateurs fixes récents sont sauvegardés durant la nuit, entre 20h00 et 7h00, tandis que les portables et les ordinateurs fixes plus anciens le sont durant la journée, entre 8h00 et 19h00.
Durant la nuit, les ordinateurs fixespeuvent être éteints mais doivent toutefois rester branchés au réseau informatique et au secteur de courant. En particulier les blocs multiprise éventuels doivent laisser passer le courant. Les ordinateurs seront allumés le temps de la sauvegarde et éteints juste après.
Durant la journée, les portables et les ordinateurs fixes plus anciens doivent être allumés durant une partie de la journée en tenant compte du fait qu'une tentative de sauvegarde est faite chaque demi-heure.

Si l'ordinateur est éteint en pleine sauvegarde, que devient cette dernière ?

Si l'ordinateur est rallumé le même jour, la sauvegarde reprendra à l'endroit où elle a été interrompue. Si l'ordinateur est rallumé seulement le lendemain, la sauvegarde reprend au début.

Sécurité des données sauvegardées

Qui a accès à mes données conservées ?

Actuellement, pour des raisons de sécurité demandées par les autorités de l’UCL, uniquement les gestionnaires du système de sauvegarde.

Rapports de sauvegarde

Suis-je averti lorsque la sauvegarde s'est bien réalisée ?

Oui, via un rapport quotidien envoyé à l’utilisateur par courriel.

Mon ordinateur n'est pas sauvegardé depuis plusieurs jours, en suis-je averti ?

Oui. Un avertissement vous est envoyé si l'ordinateur n’est plus sauvegardé correctement depuis plus de 7 jours consécutifs.

En cas d'absence

Je suis absent(e) deux mois, comment faire pour ne plus recevoir les alertes ?

Actuellement, il n’y a pas de solution au sein de Bacula pour suspendre les alertes. Vous recevrez dès lors un message d'avertissement tous les 7 jours. Une solution sera implémentée dans les prochaines versions.

Puis-je lancer manuellement une sauvegarde avant ou après une longue absence ?

Non. Chaque demi-heure, le système de sauvegarde Bacula tente une sauvegarde et la démarre dès que l'ordinateur est connecté à nouveau sur le réseau filaire.

Je change régulièrement mon portable d’endroit. Les sauvegardes s’effectuent-elles correctement ?

Oui, à condition qu’il soit connecté sur le réseau filaire UCL suffisamment longtemps, en tenant compte du fait que le système Bacula fait une tentative de sauvegarde chaque demi-heure et qu'une sauvegarde habituelle dure de 1 à 2 minutes.

Pour récupérer un fichier

Puis-je restaurer mes données moi-même ?

Non, pas actuellement. Etant donné qu’un utilisateur n'est pas autorisé à accèder à ses propres données sauvegardées. Pour y accèder, il faut prendre contact avec le ServiceDesk (8282).
Dans le cas où vous voulez récupérer vous-même et de façon immédiate une version antérieure de vos documents, utilisez plutôt la fonctionnalité "Versions précédentes" disponible sur le service fichiers, et dans certains cas sur votre ordinateur personnel.
Grâce à cette fonctionnalité, l'accès aux versions précédentes d'un dossier ou d'un document s'obtient par un clic droit sur le dossier ou le document puis en sélectionnant Propriétés et ensuite l'onglet "Versions précédentes"

Puis-je restaurer mes données sur un autre ordinateur ?

Non. Vous devez introduire une demande au ServiceDesk (8282) qui attribuera la demande à votre équipe locale.

Mon ordinateur doit-il se trouver sur le réseau UCL pour les récupérations ?

Oui, plus précisément sur le réseau filaire de l’UCL.

Mon coupe-feu (firewall) personnel peut-il bloquer la sauvegarde ?

Oui. Le coupe-feu personnel doit être adapté. Pour ce faire, contacter le ServiceDesk (8282).

Le coupe-feu personnel doit autoriser les procédures Bacula à passer par le port 9102.
Les coupe-feux postés à différents endroits du réseau UCL doivent également être configurés en ce sens.

En cas de problème

Il est normal de recevoir un message d'avertissement dans le cas où l'ordinateur est resté déconnecté du réseau UCL pendant plus de 7 jours consécutifs.
Dans les autres cas (liste non exhaustive) :
- le message d'erreur est autre que celui lié à une absence de plus de 7 jours
- il n'y a pas encore eu de message donnant l'état de la sauvegarde de l'ordinateur
- il n'y a plus de message alors que l'ordinateur doit continuer à être sauvegardé
- un message reçu concerne un autre ordinateur
- ...
contacter le Service Desk (8282)