Psychologie de la négociation et de la gestion de conflits

Enseignants

Demoulin Stéphanie;

Langue
d'enseignement

Français

Thèmes abordés

L'objet de ce cours est d'étudier la gestion des conflits et des divergences que ce soit au sein de la sphère privée ou dans le cadre des relations professionnelles. Une large partie du cours se centre sur la technique des négociations et sur les mécanismes psychologiques qui influencent le processus de discussion. D'autres stratégies de gestion des conflits seront également abordées telles que la médiation ou l'arbitration. Le cours tentera de répondre à plusieurs objectifs: - être capable d'identifier les mécanismes à l''uvre dans la gestion des conflits. - comprendre ce qui influence le comportement des négociateurs et les résultats de la négociation - être capable d'analyser sa propre pratique en situation de divergence - identifier les différentes stratégies de gestion des divergences.

Acquis
d'apprentissage

A la fin de cette unité d’enseignement, l’étudiant est capable de :
1	AA 1 : Maîtriser les connaissances qui permettent d'expliquer et de comprendre le comportement des individus et des groupes lorsque ceux-ci sont amenés à gérer leurs divergences et conflits au travers de la technique des négociations. AA 2 : Analyser, critiquer de manière argumentée et modéliser les situations de divergence et de négociation. AA 3 : Maîtriser les connaissances à propos des interventions dans le domaine de la gestion des divergences. AA 4 : Adopter une posture critique vis-à-vis de soi-même et d'autrui en négociation et face aux divergences et conflits de la vie privée ou professionnelle. AA 5 : Identifier l'apport et la plus-value de la recherche scientifique en psychologie sur la thématique des négociations.

Contenu

Introduction aux conflits et aux divergences
La négociation comme mode de gestion des divergences
·         Les bases de la négociation
·         Le contexte de la négociation
·         La tournure des discussions
·         Les situations spécifiques de négociation
Autres modes de gestion des conflits : Arbitrage, médiation, conciliation

Méthodes d'enseignement

En raison de la crise du COVID-19, les informations de cette rubrique sont particulièrement susceptibles d’être modifiées.

Cours dispansé en distantiel sous forme de capsules vidéos.

Modes d'évaluation
des acquis des étudiants

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L'évaluation certificative se fera sur base d'un examen écrit portant sur toute la matière du cours.
L'examen écrit du mois de janvier se fera via l'utilisation de Moodle Quizz.

Faculté ou entité
en charge

EPSY