Evaluation de la communication d'organisation

Enseignants

Alexandre Catherine;

Langue
d'enseignement

Français

Thèmes abordés

Le cours initie les étudiants à la pratique et à la théorie concernant les outils méthodologiques spécifiques de la communication d'organisation, en approfondissant la dimension organisationnelle des techniques et méthodes de communication ; plus particulièrement dans le secteur :

• des audits de communication, surtout tournés vers les fonctions et flux de communication, de modes de communication et d'images organisationnelles ;
• de sondages d'opinions et d'études de marché ;
• d'analyse des composantes de l'identité organisationelle et de la culture organisationnelle ;
• de méthodes de mesure d'audience et d'approche des publics.

En outre, il permet un examen comparatif des diverses méthodes d'évaluation des acteurs et des politiques en communication. Une attention particulière est portée aux questions éthiques (respect des personnes, certificabilité des données recueillies, etc...).

Acquis
d'apprentissage

A la fin de cette unité d’enseignement, l’étudiant est capable de :
1.	Comprendre les logiques d'audit et mettre au point des instruments de mesure adéquats de l'état de la communication interne et externe des organisations ;
2.	Analyser les baromètres d'image existants et de mener des études d'images ;
3.	Réaliser des plans d'évaluation des actions et des campagnes de communication menées par les organisations ;
4.	Evaluer les conditions d'utilisation optimale des instruments de mesure.

Contenu

INTRODUCTION
L'essentiel et l'esprit de l'évaluation : évolution historique, principales méthodologies, cibles, définition et choix des indicateurs.
LES TABLEAUX DE BORD DE LA COM
EVALUER LA COM INTERNE 
Audit global de communication interne ; publications internes ; intranets ;
EVALUER UN EVENEMENT
EVALUER LA COM EXTERNE
Mise au point et analyse des baromètres d'images évaluations des campagnes '.

Méthodes d'enseignement

En raison de la crise du COVID-19, les informations de cette rubrique sont particulièrement susceptibles d’être modifiées.

L'enseignement combine des cours magistraux et des recherches et présentations par les étudiants en individuels ou en groupe dans un esprit de classe inversée. 
Le cours se donnera en principe en combinant du presentiel, du travail à distance et des cours via Teams.
En cas de passage en code orange , le cours se donnera entièrement via Teams avec participation des étudiants

Modes d'évaluation
des acquis des étudiants

En raison de la crise du COVID-19, les informations de cette rubrique sont particulièrement susceptibles d’être modifiées.

Ce cours fera l'objet d'une évaluation continue. Il n'y aura pas d'examen. 
L'évaluation continue sera faite à 50% sur la participation active au cours présentiel et/ou à distance  et 50% sur les travaux de groupe et leur presentation

Bibliographie

Evaluez l'efficacité de vos actions de communication (DUNOD, 2012)
Assaël Adary, BenoîtVolatier

Les tableaux de bord de la com (DUNOD, 2006) Thierry Libaert, André Marco

Faculté ou entité
en charge

COMU