Gestion de la qualité [ NELBE2102 ]
5.0 crédits ECTS
3.0 h
1q
Langue
d'enseignement: |
Français
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| Lieu de l'activité |
Namur
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| Préalables |
Connaissance de statistiques et, idéalement, de psychologie (Pyramide de Maslow).
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Acquis
d'apprentissage |
Le but du cours est de donner aux étudiants une bonne vue d'ensemble des différents aspects de la gestion de la qualité et de la gestion de l'environnement pour qu'ils soient sensibilisés à son importance dans la bonne marche d'une entreprise de production de biens ou de services. Les informations contenues dans ce cours doivent leur permettre d'appréhender correctement les différents thèmes relatifs à la qualité et à l'environnement, afin de pouvoir jouer un rôle moteur durant leur carrière.
La contribution de cette UE au développement et à la maîtrise des
compétences et acquis du (des) programme(s) est accessible à la fin de
cette fiche, dans la partie « Programmes/formations proposant
cette unité d’enseignement (UE) ».
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Modes d'évaluation
des acquis des étudiants |
Examen oral ou écrit (selon le nombre d'étudiants) à livre fermé.
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| Méthodes d'enseignement |
Cours magistral illustré d'un maximum d'exemples et de cas concrets.
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| Contenu |
Gitlow, Oppenheim, Oppenheim and Levine (2005). "Quality Management". McGraw-Hill.
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| Bibliographie |
Plan du cours
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1. Définition des concepts.
2. Historique.
3. La qualité selon les normes ISO 9001.
4. La certification ISO 9001.
5. Les autres référentiels dans le domaine de la qualité.
6. La gestion de l'environnement(certification ISO 14.001 et enregistrement EMAS)
7. Les outils de la gestion qualité ( Pareto, Ishikawa, Poka-Yoke, AMDEC, Cpk,..)
8. Le TQM (Total Quality Management).
A titre complémentaire, la gestion de la sécurité (normes VCA/LSC) est également abordée.
Remarque importante: ce cours n'est pas destiné à la formation d'ingénieurs qualité ou de consultants dans le domaine de la qualité et de l'environnement.
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Cycle et année
d'étude |
> Master 120 en ingénieur de gestion
> Master [120] en ingénieur de gestion, à finalité spécialisée
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Faculté ou entité
en charge |
> EAFN
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